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品牌一样忽悠人 志邦橱柜遭客户投诉

2013-9-22 16:18:53 来源:大江网 作者:佚名
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  大江网讯 记者叶新阔报道:“去年12月订购了一套整体橱柜(整体橱柜装修效果图),当时承诺1月31日安装,可现在一个月时间过去了,商家仍未派人来安装。”3月4日,南昌市民陈先生向记者投诉称,志邦橱柜如此忽悠顾客,让他很气愤。

订购橱柜商家迟迟未派人上门安装

  据陈先生介绍,去年12月5日,他在志邦橱柜南昌专卖店以14120元的价格订购了一套整体橱柜,2013年1月28日橱柜被送到家中,当时商家承诺1月31日派人上门安装。可直到现在,一个月时间过去了,却迟迟不见商家派人上门安装。

  “后来我多次拨打他们的预约安装电话,对方说年前工人要回家,装不了,要年后安装。我当时就想,自己也不急着住,年后就年后。过完年后又给他们打电话,对方说工人还在家里过年,没回来,要等元宵后。过了元宵我又打电话,他又说工人买不到票还没回来,还要等。昨天我再次打电话过去,电话都不接了。”陈先生告诉记者,现在他家里的装修基本结束,就差橱柜没装。

  “志邦橱柜如此忽悠顾客,这就是他们号称的高质服务?十大品牌?真是太让人气愤了!”陈先生说。

  商家玩起“躲猫猫” 售后电话一直无人接听

  陈先生告诉记者,事后他曾多次尝试与志邦橱柜南昌销售商联系,可对方提供的电话一直无人接听。3月4日上午,记者也多次拨打了陈先生提供的志邦橱柜南昌销售商电话号码,仍无人接听。

  “上周五,我联系了志邦橱柜厂家,他们受理投诉的工作人员说了解情况后尽快回复我,可到今天我也没接到他们的电话,志邦橱柜是想跟我玩‘躲猫猫’吗?”陈先生说,志邦橱柜如此不负责任的服务态度让他很失望。

  厂家称待进一步了解情况后再答复客户

  针对陈先生反映的情况,3月4日上午,记者联系了志邦厨柜股份有限公司。该公司一名负责售后的工作人员对记者表示,他们在3月1日确实有接到陈先生的投诉,并对反映的内容做了记录。对于为何在受理投诉多日后迟迟未给客户答复,该工作人员却始终未正面回答。

  “稍后我们将联系南昌方面的销售商,看具体是什么情况,争取尽快给陈先生一个答复。”该名工作人员称。截至记者发稿,陈先生仍未接到志邦橱柜南昌销售商的回复电话。

文章录入:左杭验    责任编辑:左杭验 

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