“双十一”的前世今生

电商网站举行的大规模打折促销活动
名词解释:何为“双十一”
“双十一”即指每年11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。而大型的电商网站一般会利用这一天来进行大规模的打折促销活动,以提高销售额。2010年11月11日,发生了中国互联网最大规模的商业活动:在天猫上,众多商家推出5折优惠活动。每年天猫会做此促销活动,被称为淘宝双11。

“双十一”的前世今生

2009年11月11日,淘宝推出光棍节促销活动,单日成交额0.53亿元;
  2010年11月11日:淘宝商城首推“双十一”购物狂欢节;当日成交额9.36亿;
  2011年11月11日:淘宝商城再战“双十一”,当当、新蛋、京东、凡客、1号店、麦考林等来参战,淘宝商城当日成交额33.6亿;
  2012年11月11日:天猫透露入围商家已超过1万家,是2011年的5倍,经营品类覆盖了服装、生活日用品、家居、家纺、3C数码等各行业。除天猫商城外,京东、当当、1号店、银泰网、中粮我买网、新蛋、唯品会等48家电商网站加入“双十一”大战。淘宝天猫当日成交额191亿,其中天猫交易额为132亿元,淘宝网交易额为59亿元。

“光棍节”为何变成“购物节”

光棍节变为了有巨大诱惑力的消费狂欢节

情场失意,需要在其他地方补偿一下自己
光棍节,一定要网购给自己买东西?这是什么强盗逻辑。看似无理,其实有一个很重要的心理学现象在里面。作为单身的屌丝们,带着顾影自怜自怨自艾自嘲的心态爱自己吧。既然没有情人,情场失意,那么,我们在其他地方补偿一下自己吧。 补偿效应是人们不学自会、无师自通的心理平衡反应,个人都有这种补偿心理,这是一种心理适应机制。就像一个人在失落时,若发现有人比他更失落,便会感受到一种慰藉...... [详细]

光棍节是一种购买情节,购买是一种角色扮演

消费心理学研究发现,消费者会把购买行为与特定的场合联系在一起,他们在某一时刻某一地点的感受影响他们对购买和所做事情的感受。也就是说,我们习惯于在某种特定场合情景下进行消费,而且当时的各种感受都会影响消费者的购买行为。而将“双十一、光棍节”变成与春节等与消费相关的节日,实则就是为了唤醒我们的购买意识,营造一种购买情景。其实,任何一种购买都是一种角色扮演。而这个角色会受到周围环境、自身情绪等的各种影响。

因此光棍节,不再是单身屌丝们顾影自怜自怨自艾自嘲的网上互慰凭吊日,而成了实实在在的“大折扣”消费狂欢节。 面对如此诱惑的“打折扣”,不管是否单身,只要习惯网购的都市人来说,都有相当的诱惑蛊惑力和杀伤力。所以,电商眼中的“光棍节”看似是单身一族的“优惠”,实则是电商对网购者的一记“通杀”...... [详细]

“双十一”到底有多疯狂

24小时191亿元,不可思议
24小时191亿元!中国网民创新纪录
从11日凌晨开始,无数的买家和卖家通宵守在电脑前,或为抢到了便宜的“宝贝”兴奋难眠,或看着不断攀升的销售额拍手相庆。11日凌晨0:10,十分钟之内支付宝总交易额就达到2.5亿元;第139分钟,超33.7亿,刷新去年“11·11”全天支付宝交易额,12日零时,11·11购物狂欢节总销售额191亿。截至12日13:38,浙江的网民为“11·11”购物节成交额贡献最大,其次是广东和江苏...... [详细]

191亿元有没有水分?
在“双十一”大促销中,宁波的博洋家纺在家纺品类中表现突出,据称11日下午4时销售额就轻松突破1亿元大关。不过,博洋家纺也被曝出“刷单”迹象明显。“刷单”,通俗来说就是通过技术手段,不用付款就让卖家的产品显示成交数量。记者在网上搜索“刷单”时看到,一家推广公司开出的价格是1个月增加30点成交量,费用是238元。深圳资深电商人士龚文祥昨日向记者表示,“刷单”分两种,一种是无交易量无收入,这种是商家出钱买的;另一种是有交易量但无收入,通常是品牌经销商线上买货的行为。据他估计,这次“双十一”的刷单量少则30亿元,“从企业诚信的角度,这种做法并不可取”...... [详细]
天天有折扣,为何“双十一”最疯狂?
机不可失,失不再来,赶紧行动呀
你是真的心动还是盲目跟进?
心理学有个经典实验:广场上,有一个人抬头望天,旁边经过的人出于好奇,也抬头望天,第三个人看到有两个人在望天,也加入进来,很快,几百人都在抬头望天……最终,他们什么也没望到,于是大家纷纷互问:你在望什么?在互相追问的时候,第一个抬头望天的人,已经止住了鼻血,低头离开人群。以这个段子来观照那些在“光棍节”里为网购前赴后继的人,让他们动心的未必是自己真正需要的物品,而仅仅是一种盲从跟进...... [详细]

抓住了消费者时间紧迫感心理
消费是可以被刺激的,消费者是可以被引导的。低价本身具有巨大的吸引力,当让消费者感到物超所值,消费欲望就会猛然膨胀,本来没有的消费需求也会被拉动起来。而最重要的一点在于对消费者“消费时间”的把握。唯独定在“双十一光棍节”大降价,为的就是让消费者有种“机不可失,失不再来”的时间紧迫感。心理学研究发现,人们都有“规避损失”的本能。面对如此打折扣的降价,如果错失机会,对消费者而言,绝对是一个很大的损失,而消费者这种“规避损失”的本能是不会让自己白白浪费这个“获利的好机会”...... [详细]
“双十一”价格战背后的猫腻

先提价再打折,让你大呼上当

其实,电商网站降价趋势并不明显
“双十一”当天,DoNews电商评测小组对四款产品进行了价格对比。根据数据显示,“双十一”当天,京东商城、QQ网购的4件商品价格基本没有出现变化,尤其值得注意的是,QQ网购所售的三星Galaxy S3 I9308“双十一”前售价为3898元,“双十一”当天售价竟为4088元,不降反涨。与此相比,天猫商城、苏宁易购、当当网的降价趋势则较为明显,其中天猫在图书、服装产品上有降价;当当网在图书、电器产品上有降价;苏宁易购在数码商品上也进行了降价...... [详细]

先涨价再打折只喊口号不降价
"我打算在京东商城买个内存,选购时产品是111元,下单时就变成139元了。"昨天,消费者李先生发现了一些电商先提价再促销的行为。无独有偶,消费者王先生也遭遇类似情况。"双十一"之前,他在苏宁易购看中一款47寸电视,并记下了当时的价格--4499元,没想到昨天当他准备下单付款时却发现价格变了,"上涨整整500元,已经变成4999元了。"如此促销让他大呼上当...... [详细]

部分商品仅便宜1元
消费者罗先生在亚马逊商城看中一款尼康相机,11日零时报价为13358元,昨天中午报价则为13356元,“我等了那么久,居然只便宜了2元钱。”在该网站上降价幅度只有个位数的情况,还发生在一款联想手机上。这款手机在10日报价为2299元,在昨天的优惠活动中仅少1元...... [详细]

降价后“缺货”,再便宜你也买不到!
拥有5年多网购经历的暨大新闻系大三学生易同学称,今年的双十一促销自己并不太热衷,因为之前曾经“很受伤”。“8月中几家电商价格战前夕,我特别想买一个50升的个人小冰箱,早早看好了京东上价格为299元的特价某品牌冰箱,盼到促销时间第一时间点击进去,却永远显示缺货!”易同学坦言,当时身边好几个年轻人都想买,都看好那一款,但当天无一人成功购买。“价格战中商家总会比你更精明。”易同学总结道...... [详细]

内部人员“吃定”部分特价品
一位曾在某大型网购商城做过高校学生代理人的同学爆料称,以前自己还经常满怀希望参加网店秒杀抢便宜货,但后来做了代理才知道,很多存货内部一早就抢光了,例如在网站上公布有十个秒杀名额,事实上至少一半是先“内部消化”了...... [详细]

节后促销仍在继续
这个11月的热闹没有在光棍节爆发完,电商们又瞄上了“11月25日”,电商给予这个日子的定义是:黑色星期五,是美国感恩节的第二天,通常它标志着圣诞购物季的开始,也是全年抢购最低价商品的黄金时间。日前,以3C类电子商务为主业的新蛋网挂出了“黑色星期五限量疯抢”的促销宣传;光棍节大赢家一淘网的促销信息也已贴出,本月24日至30日,一淘网将联手凡客诚品、红孩子、麦考林、银泰网、国美购物网等十大B2C商家,推出名为“聚拾惠”的跨网站大促销行动...... [详细]
“双十一”过完,后遗症一片
“快递爆仓”双十一过后最热门的一个词
商家疯狂打折只是提前透支购买力

记者在采访时了解到,在“双十一”当天,一名上海的消费者一次性购入30包纸尿片和20包卫生巾,这意味着至少半年之内不用再购买这类产品。有数据监测,去年天猫“双11”,后一周与前一周相比,全国200 余家电商总体流量下滑24%。这也说明“双11”的疯狂促销已在某种程度上削弱了消费者的购买力。有电商业内人士分析称,对商家而言,早有“一节淡三墟”的惯例。

捡便宜提前囤货生活必需品,这种自认为理智的购物行为看起来很精明。但如果考虑到货币时间成本和未来消费习惯,这种对未来消费的提前透支行为将自己牢牢地绑架在固定品牌上。上海大学社会系教授顾俊认为:“消费者很容易由于价格刺激产生非理性的购买行为,电商促销正是抓住了这一心态,让心理能力的激发导致购买能力的增加......” [详细]


顾客很焦急 快递已“抓狂”
“快递爆仓”,这应该是2012年“双十一”过后最为热门的一个词。13日,“双十一”淘宝网购的第一批快件到达黄石,中通、申通、圆通几家网购业务量较大的快递公司,较平时的发货增量均达到1000件以上,快递员也开始加班工作,每天最少送160个包裹。据记者了解,“双十一”网购到达黄石的快递包裹数量还在不断增加,今后的3天是真正的送货高峰。很多网友会随时关注着网上显示的物流状态,一看到“已发往黄石”的显示状态就开始给快递公司打电话催促发货。但“双十一”期间快递业务量猛增,各种原因可能会导致快件迟发,各快递公司迫切希望网购消费者耐心一些...... [详细]

买家冲动消费,退货无门
疯狂过后总要回归理性,在这个过程中,一些网友“痛苦”起来。昨天上午,刚刚收到第一件大促商品的俞小姐把MSN的签名改成了“悲催了,不能无理由退货!”原来,在平时,天猫商城里的商品都可以申请“7天无理由退货”,也就是说,买家收到商品后如果因为颜色不喜欢、尺寸不合适等主观原因,可以向卖家申请退货。但根据这次“双十一”大促销的规则,买家不可以申请“7天无理由退货”。俞小姐抢购了多件商品后,才发现这一规则的修改,“看到很多商品便宜就多买了一些。现在有些后悔了......” [详细]

商家甩库存服务遇“瓶颈”

“同一秒钟跳出若干个人咨询,客服一分钟内和十几个人聊,你不搭话就会有人抖屏。快递堆积如山,售后累死人……”刚刚过去的“双十一”电商大促销,对很多中小卖家而言,虽然客流大增,但也同时带来了售后服务的“瓶颈”问题,连续工作近20个小时,“不打烊”的网店虽然在销售额上似乎战胜了实体店,但在运营上却“超体力透支”。

参加“双十一”的一些品牌商很大原因是出于清理库存、加快货物周转和资金流转。一家男装品牌负责人透露,近一年来,整个国内零售衰退现象严重,线上线下渠道都面临着较大的清货压力。还有网店表示,此次5折促销对大品牌伤害其实并不大,一些大品牌一方面把库存货拿出来促销;另一方面,只拿出少量的偏门产品促销,十足赚取了眼球和流量......[详细]

小调查:“双十一”你参加了吗?

关于“双十一”的话题小调查

双十一,淘宝交易191亿元,你贡献了多少?

1、500元以内; 

2、2000元以内; 

3、5000元以内; 

4、10000元以内; 

5、10000元以上。 [投票]


双十一,你都购买了那些东西?

1、服饰内衣类;  2、鞋包配饰类;  3、居家生活类;  

4、食品特产类;  5、美容护肤类;  6、母婴儿童类;

7、数码家电类;  8、珠宝奢侈品;  9、其他。  [投票]


双十一,到底是占便宜还是掉进陷阱?

1、占便宜;

2、掉陷阱;

3、不好说。 [投票]

狂欢之后,一切终归于平静,去年存在的问题今年仍会继续,快递爆仓,价格明降暗升,服务体系还待提高。虽然各方都做了相应的措施,但真正解决尚需时日。
相关资料
话题调查

小调查:明年双十一,你还会参加吗?

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