汽车站售票员(汽车客运服务员职业简介)
花百科
2024-03-15 14:21:51
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从事的工作主要包括：
（1）办理客运接车、问询、检票、小件行李寄存；
（2）在客运站或随车出售客票，办理退票；
（3）受理、交接、中转、装卸、发还旅客行李；
（4）检查禁运物品并协助处理旅客携带的禁运物品；
（5）填写行车路单、售票记录、售票日报，办理结算业务；
（6）对行包的配载及装卸质量提出改进意见。
下列工种归入本职业：
电汽车售票员，汽车客运行包员，汽车客运售票员，汽车客运服务员，汽车客运乘务员
“一盘棋”。
她自1981年参加工作后，在平凡的岗位上，把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚、热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。
她认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间走访、熟悉不同地理环境，潜心研究各种乘客心理和要求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。
事例：
公共汽车是一个流动的小社会，车上什么样的乘客都有。特别是在早晚上下班高峰期间，车厢拥挤、嘈杂，有时还会发生矛盾和口角。
李素丽往往几句话就能化解一个个矛盾。对待一些不讲理的乘客，李素丽也是以礼待人，以情感人。
一次，有个小伙子上了车就往干干净净的地板上吐了一口痰。李素丽轻声提醒他不要随地吐痰。不想气呼呼的小伙子又吐了一口。
这时，李素丽没有再说话，走过去，掏出纸把地板上的痰迹擦干净。在全车人的注视下，小伙子脸红了，下车时连连道歉。
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